Palautuskäytäntö
PALAUTUKSET, VAIHDOT JA REKLAMAATIO
Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus, kun asiakas on vastaanottanut tuotteet. Tuotteiden palautuskustannuksista vastaa asiakas. Veloitamme palautuskuluina 5,90€.
Ennen tuotteen palautusta toivomme yhteydenottoa asiakaspalveluumme sähköpostitse info@liivikeskus.fi
Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja sovittaa sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Huomioithan, että alaosat (esim. alushousut, uimapuvut, bodyt) on sovitettava aina omien alushousujen päälle. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa ja kaikki tuotelaput on oltava paikallaan. Myös tuotepakkaukset tulee olla myyntikelpoiset.
Mikäli tuotetta on käytetty tai tuotteen arvo on alentunut asiakkaan huolimattoman käsittelyn takia, palautuksen ehdot eivät täyty, emmekä voi hyvittää sitä.
Huomaathan, että hygieniatuotteilla/sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, koska niitä ei voi enää sovittamisen jälkeen myydä edelleen. Tällaisia tuotteita verkkokaupassamme ovat mm. sukat ja sukkahousut sekä ihoon liimattavat tuotteet, kuten ihoteippi ja ihoon liimattavat rintaliivit. Lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.
Jos sen sijaan haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen tai kokoon, on vaihto ilmainen. Tarjoamme jokaiseen tilaukseen veloituksetta yhden vaihdon, eli voit yhden kerran veloituksetta palauttaa tilaamasi tuotteen ja me lähetämme sinulle uuden tuotteen tilalle veloituksetta. Vaihdosta tulee aina ilmoittaa ja sopia ennakkoon sähköpostitse info@liivikeskus.fi
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, toimi näin:
- Tee palautus- tai vaihtoilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@liivikeskus.fi ja kerro viestissäsi tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka palautat/vaihdat
- Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti ja mielellään samoihin pakkauksiin, joissa vastaanotit ne. Laita pakkaukseen mukaan lähetyslista, jonka sait tuotteiden mukana
- Vie paketti Postin toimipisteeseen asiakaspalvelijalle ja kerro Forssan Liivikeskuksen palautustunnus 682776.
- Sinun ei tarvitse maksaa lähetystä, vähennämme palautuskulun 5,90€ sinulle hyvitettävästä summasta (palautuskulua ei peritä ensimmäisen vaihdon yhteydessä). Palautusta ei voi tehdä Postin pakettiautomaattiin tai kirjelaatikkoon.
- Säilytä palautuksestasi kuitti. Huomioithan, että olet vastuussa palautuksestasi, kunnes olemme vastaanottaneet sen. Korvaamme kadonneiden tuotteiden hinnan vain kuittia vastaan
- Voit myös palauttaa tuotteet veloituksetta Forssan myymäläämme. Ota mukaan lähetyslista. Myymälä ei voi hyvittää verkkokauppatilausta, vaan rahat palautuvat sinulle samalla maksutavalla, jolla maksoit tilauksen
Käsittelemme vastaanottamamme palautukset mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 7 arkipäivässä. Suoritamme hyvityksen aina alkuperäisellä maksutavalla. Saat hyvityksestä vahvistuksen sähköpostiisi.
Palautusosoite:
Forssan Liivikeskus
Torikatu 10
30100 Forssa
050 356 6723
Huomioi, että emme ole velvollisia hyvittämään palautuksia, jotka saapuvat meille palautusajan ulkopuolella (14 vuorokautta tilauksen vastaanotosta). Poikkeustapauksissa ja erikseen sovituista myöhästyneistä palautuksista veloitamme 30% tilauksen loppusummasta.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä pikimmiten, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@liivikeskus.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, on sinun tehtävä asiasta välittömästi reklamaatio Postiin.
Forssan Liivikeskus Tmi Anu Niemi pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin sekä kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheen tai varaston inventointivirheen johdosta.
